Ｑ. どのように梱包されて届きますか？

• 緩衝剤入封筒に梱包して、配送させていただきます。
  

Ｑ. お届け先が異なる場合も可能でしょうか？

• はい、可能です。
  ご注文の際、備考欄にお届け先のお名前、ご住所、お電話番号をご入力ください。
  

Ｑ. 電話での注文はできますか？

• 大変申し訳ございません。インターネットによるご注文のみ承っております。
  

Ｑ. 領収書を発行していただけますか？

• ご注文の際、領収書欄に宛名、但し書き等をご入力ください。
  

Ｑ. 送料はかかりますか？

• かかります。配送先により金額が異なりますので、詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
  

Ｑ. 商品の到着日の指定はできますか？

• ご注文の際、備考欄に希望される配送日をご入力ください。
  ただし、ご注文日から15日以降の日付をご指定ください。
  

Ｑ. 配送日に不在の場合はどうなりますか？

• ご不在の場合は「不在配達票」が配送業者より発行されます。
  「不在配達票」に沿って再発送のお手続きをお願いいたします。
  

Ｑ. 配送業者を選べますか？

• ヤマト運輸の「クロネコヤマト宅急便」のみとなります。
  

Ｑ. 支払方法は何がありますか？

• クレジットカード（JCB、VISA、MASTER CARD、ダイナース、AMERICAN EXPRESS、UCカード、セゾンカード、イオンカード、MUFJカード、DCカード、UFJカード、NICOSカード、TOP＆カード）、代金引換（手数料が発生します）をご利用いただけます。
  

Ｑ. 商品は何日くらいで届きますか？

• ご注文確定後、14日以内に発送いたします。
  ※ご注文状況により発送が遅れる場合には、ご連絡させていただきます。
  ※配送期間内に日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。
  ※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
  

Ｑ. 返品・交換はできますか？

• 商品に不良・破損があった場合、または、ご注文内容と異なっている場合に限り、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でお申し出ください。
  速やかに新しい商品と交換させていただきます。
  ※ただし、お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品の返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
  
  【読込み不良などによる返品対応】
  オリジナルDVDは、1枚ごとに読込み動作をチェックした後で発送しております。
  万一、お客様のご使用される機器による「読込み不良」があった場合も同様に、商品到着後7日以内にメールまたはお電話でお申し出ください。
  

Ｑ. 海外への配送は可能ですか？

• 配送先は日本国内のみとさせていただきます。
  

Ｑ. トールケース中面に何も書かれていません。

• ご入力頂いたあかちゃんの情報（【お名前】【誕生日】【体重】【メッセージ】）は、DVD映像内のみに表示しております。トールケース中面へのご記入は、お客様にお願いしておりますので、予めご了承ください。